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Borne De Satisfaction

La borne de satisfaction encore appelée borne d’enquête est dispositif interactif qui permet d’évaluer instantanément le degré de satisfaction de vos visiteurs, clients, collaborateurs, par une ou plusieurs questions ou par des émoticônes, émoji représentant une humeur.
C’est une solution d’enquête de satisfaction très simple et peu coûteuse qui vous fera gagner du temps pour vous concentrer sur l’amélioration de votre relation client.

Installer une borne tactile de mesure de la satisfaction dans des endroits stratégiques comme à la sortie d’un point de vente, d’une administration ou d’une banque permet à vos clients de partager leurs appréciations sur vos services.

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MESURER LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS

Dans la distribution on utilise de plus en plus des bornes de satisfaction pour recueillir les avis des clients. De nombreuses structures et entreprises se servent aussi de cet outil afin de mesurer le bien-être des collaborateurs. Plus de 70 % des 60 travailleurs répondent régulièrement.

Cette borne interactive apporte une solution aux désavantages liés à l’emploi des questionnaires réalisés sous Excel. Ceux-ci ne garantissant pas totalement l’anonymat. Peu de collaborateurs répondent aux questions et l’analyse des réponses prend du temps.

Placées stratégiquement dans le magasin, les bornes à smiley peuvent être utilisées pour mesurer la satisfaction client et ainsi optimiser l’espace de vente et les services proposés pour qu’ils correspondent au mieux aux attentes des consommateurs.

GAGNEZ EN EFFICACITÉ ET BOOSTEZ VOS VENTES

Enquêter sur la satisfaction de vos clients est une étape clé dans l’amélioration des services et un retour plus approprié vis-à-vis du client. Pour faire bref, on entend par « expérience client » la manière dont vos clients perçoivent la qualité de leurs interactions avec votre organisation.
Borne smiley est une solution qui mesure la satisfaction client avec de simples smileys expressifs pour les inviter à donner leur sentiment sur votre service ou vos produits.

Elle propose une solution permettant de placer la satisfaction client au cœur de votre stratégie commerciale, de gagner en efficacité et d’augmenter vos ventes. Vous pouvez ainsi mesurer grâce à cet outil la satisfaction de vos clients en temps réel.

Le concept est simple : il s’agit de poster quelques bornes en libre-service aux endroits stratégiques (magasin, hall d’accueil…). Puis les clients et usagers répondent à une question de satisfaction, en appuyant directement sur la borne. Les données saisies sont envoyées et traitées dans la journée par le prestataire et vous sont restituées.